Pomoč

Za uporabo spletne trgovine

Na tej strani želimo našim obiskovalcem podati koristne informacije za uporabo naše spletne trgovine. Če imate konkretna vprašanja glede uporabe spletne trgovine ali opazite težave pri delovanju, obiščite stran s pogostimi vprašanji ali nas kontaktirajte na spodnje podatke:

Telefon: +385 92 3131 071
E-pošta: info@sieberz.si

1. Prijava ali registracija

Za oddajo naročila je potrebna registracija. Prednosti registracije: če se kasneje vrnete na stran, svojih podatkov ne boste morali vnesti znova in si boste lahko ogledali prejšnja naročila.

• Če ste se že registrirali, se prijavite z e-pošto in geslom, ki ste ga uporabili ob registraciji. Če ste pozabili geslo ali niste prepričani, uporabite funkcijo za opomnik gesla.

• Vnesite svoj e-poštni naslov, kliknite pošiljanje, če je e-pošta v sistemu, boste prejeli povezavo za spremembo gesla. Če e-pošta ni v sistemu, boste takoj prejeli obvestilo in lahko izvedete novo registracijo.

Dva načina registracije:

1.a. Nov kupec ali ne poznate številke kupca:
Izberite to možnost, če ne poznate svoje kupčeve kode ali želite registracijo kot nov kupec. S klikom na „Nadaljuj z registracijo“ boste prišli do obrazca, kjer je izpolnitev obveznih polj označenih z zvezdico potrebna za hitrejšo in pravilno dostavo.

• Geslo mora vsebovati vsaj 8 znakov.

• Mobilno številko vnesite v obliki 9 številk, npr. 301234567.

• Po vnosu podatkov kliknite „Nadaljuj“ za potrditev registracije.

1.b. Stari kupec brez spletne registracije:
Izberite to možnost, če poznate svojo 9-mestno kodo kupca, ki se začne s številko 5. Po vnosu kode kupca in poštne številke kliknite „Nadaljuj z registracijo“. Prikazali se bodo podatki iz našega sistema, ki jih lahko po potrebi spremenite. Sistem vam bo po zaključku registracije avtomatsko dodelil ustrezne popuste in darila.

V obeh primerih nam pomaga, če vnesete svojo kodo kupca, ki jo najdete na katalogu ali računu.

2. Izbira rastlin

Pomembno: brez prijave brskalnik shrani vsebino košarice le 1 uro od zadnjega klika. Prijavljeni uporabniki nimajo te omejitve – ko se naslednjič prijavite, vas program vpraša: „Ali želite ponovno naročiti izdelke iz prejšnje košarice?“

Tri načini izbire rastlin:

a. Izpolnjevanje spletnega naročilnega lista
Vnesete številko artikla in količino ter pritisnete „Enter“ ali „Tab“ za naslednji vnos. Program sam doda ceno in ime. Hkrati je mogoče vnesti 10 artiklov, kasneje pa kliknite „v košarico“ za nadaljevanje vnosa.

b. Iskanje in izbira rastlin po kategorijah
Na levi strani poiščite želeno kategorijo. Po kliku se prikažejo artikli s slikami in cenami. Izdelek dodate v košarico preko gumba pod ceno. Če je več kot 12 rastlin, uporabite gumbe za listanje. Filter na levi strani omogoča dodatno natančnost iskanja.

c. Iskanje po imenu ali številki artikla
Vpišite ime ali številko artikla v iskalnik ob košarici. Izberete iz rezultatov in dodate v košarico.

3. Košarica / blagajna

Kliknite „Košarica“ v zgornjem desnem kotu za ogled izbranih artiklov. Tukaj lahko spremenite količino ali odstranite izdelke (X ali količina 0), nato kliknite „Osveži“, da se preračuna skupna cena.

• Minimalna vrednost naročila: 3.000 Ft.

• Če je vse v košarici pravilno, kliknite „Plačilo“.

Če še niste prijavljeni, boste preusmerjeni na prijavno stran. Preverite podatke za račun, nato izberite način plačila (po povzetju ali z bančno kartico). Če plačilo z bančno kartico ne uspe, bo naročilo obravnavano kot po povzetju.

Pregled in oddaja naročila:
Preglejte podatke, po potrebi se vrnite na prejšnje korake za popravke. Ko je vse pravilno, kliknite „Oddaj naročilo“.

• Po oddaji naročila boste na e-pošto prejeli potrdilo.

4. Tehnične zahteve

Za uporabo spletne trgovine mora brskalnik dovoliti piškotke (cookies).
Podprti brskalniki: Google Chrome, Firefox, Internet Explorer 10 in 11.